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„Mietwagen – Rundreise de Luxe!“ mit Verlängerung

Reisezeit: vom 04. bis 18. September 2013
Reiseroute: Lissabon – Carrapateira – Tavira – Évora – Óbidos – Coimbra – Tabuaço – Porto
Name: Astrid und Henning Behrens
Anzahl der Reisenden: 2
Extras: Exklusive Weinprobe, Abendessen in einem Feinschmecker-Restaurant, Führung durch eine Portweinkellerei, Führung durch ein renommiertes Weingut, Douro-Schifffahrt inkl. Verpflegung

Sehr geehrter Herr Gruber,

Um es vorweg zu nehmen: Wir fanden die Reise einfach nur toll!

Wir möchten Ihnen vor allem im Bezug auf Organisation und Hotelauswahl ein grosses Kompliment aussprechen. Herausheben möchten wir vor allem die Quinta in Tavira und das Hotel in Porto.

Bevor wir aber noch weiter schwärmen, möchten wir kurz die wenigen "Kritikpunkte" ansprechen. Bitte nicht falsch verstehen, es war von Anfang bis Ende herrlich und sehr professionell, aber wir hoffen mit diesen konstruktiven Anmerkungen können Sie Ihren ohnehin hervorragenden Service evtl noch optimieren:
- das Hotel in Evora (5* am Aquädukt) hat uns nicht gefallen, es war unpersönlich, kalt und nicht einladend. Ein kleineres, familiäreres Hotel wäre in dieser tollen Stadt mehr nach unserem Gusto gewesen
- die Wegbeschreibungen im Reiseverlauf waren nicht immer hilfreich, v.a. die Quinta in Tavira hätten wir ohne Navi nie gefunden, da beim Abzweig von der Nationalstrasse kein Schild stand. Vielleicht könnten Sie ein Navi in Zukunft als festen Bestandteil einrechnen.
- apropos Navi, die Entegegennahme des Mietwagens war der Tiefpunkt der gesamten Reise. Wir haben 2! Stunden stehend gewartet, bis wir endlich im Auto sassen. Es ist erstens sehr voll bei Guerin und zweitens sind die Mitarbeiter zwar freundlich, aber recht langsam und bürokratisch. Im Grunde hätten wir lieber etwas mehr für den Wagen bezahlt, und dafür Europcar oder Sixt gewählt. Dazu kommt, dass nach Bezahlen des externen Navi für 74 Euro wir feststellen mussten, dass im Auto bereits ein Navi integriert war. Auch auf Reklamation daraufhin wurden die 74 Euro einbehalten. Das Auto selber war sehr gut und hat uns auf unseren 2.600 Kilometer gute Dienste geleistet.
- die Flussfahrt auf dem Douro war für unseren Geschmack zu lang, eine 4stündige hätte uns genügt um noch mehr Freiraum an dem Tag zu haben. So waren wir von morgens 7:30h bis abends 21:30h "gezwungenermassen" unterwegs, da unterwegs keine Aussteigemöglichkeiten waren
- die Weinprobe am Douro war leider unbefriedigend, ein kurzer Rundgang und dann im Stehen (!) am Verkaufstressen neben 4 anderen Personen gequetscht portugiesischen Riesling (!) probieren hat uns nicht gefallen. Die Führung bei Calem in Gaia dagegen war ein Highlight und hat uns sehr gut gefallen

Das hört sich jetzt wahnsinnig schlecht an, aber in Wahrheit waren das nur Kleinigkeiten, wir jammern hier auf hohem Niveau. Aber Sie möchten sicher eine ehrliche Einschätzung und das ist sie.

Abgesehen von diesen Punkten war wirklich alles hervorragend und vom Feinsten, wir wissen gar nicht was das schönste war. Die persönlich Stadtführung, das Zimmer in Porto, der Pool in der Quinta in Tabuaco.

Sie haben uns einen unvergesslichen und sehr erholsamen weil luxuriösen Urlaub möglich gemacht. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Alles aufzuzählen würde wirklich den Rahmen sprengen, aber es war insgesamt einfach eine Wucht.
Der einzige Grund, warum wir Ihre Agentur nicht mehr berücksichtigen würden ist, dass wir fast nie zweimal das gleiche Land besuchen und Sie ja auf Portugal spezialisiert sind. Ansonsten würden wir uns beim nächsten Mal garantiert wieder für Sie entscheiden.

Nochmals herzlichen Dank, wir empfehlen Sie im Familien- und Bekanntenkreis gerne weiter

Freundliche Grüsse

Astrid und Henning Behrens